關于設立全市營商環境投訴舉報電話的公告

來源：邢臺日報時間：2023-04-26【字號：大中小】

　　為充分聽取社會各界關于營商環境的意見建議，廣泛收集企業和群眾反映的難點、堵點和痛點問題，進一步暢通涉企、涉民訴求反映渠道，市委、市政府決定加大營商環境投訴舉報受理督辦力度，市優化營商環境領導小組辦公室現公布市縣兩級投訴舉報電話、郵箱及通信地址。設立投訴舉報電話，旨在加強對全市營商環境公職人員履職情況的監督，推動企業和群眾事情的解決，加快建設一流營商環境，為高質量發展全面提質提速注入持續動能，積蓄強大后勁。投訴舉報原則上實行屬地管理，市級主要受理反映市直部門及縣

　?。ㄊ?、區）政府的問題，各縣（市、區）分別受理反映本縣（市、區）縣級機關及鄉鎮的問題。

　　一、投訴舉報受理事項

　　1.屬于職責范圍內應受理的事項，但拒不受理的；

　　2.擅自改變辦理程序、增加辦理環節、提高辦理門檻的；

　　3.未按規定時限、承諾時限要求辦理的；

　　4.辦理過程中，敷衍塞責、推諉扯皮、態度生冷、故意刁難的；

　　5.辦理過程中“吃、拿、卡、要”，亂收費、亂罰款、亂攤派的；

　　6.辦理過程中違規向企業、群眾謀取私利的；

　　7.執法不規范、簡單粗暴，損害企業和群眾利益的；

　　8.其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響營商環境的情形。

　　二、不予受理范圍

　　1.屬于市場主體之間民事糾紛的；2.投訴舉報人就同一投訴舉報事項申請仲裁、行政復議、提起訴訟或向其他單位投訴舉報已被受理的；